MODUL 09 – EINWAND-, TELEFON-, ABSCHLUSS- UND FRAGETECHNIKEN – VERKAUFSPSYCHOLOGIE
Das Modul vermittelt wichtige Einwandtechniken, die einem Immobilienmakler in der Praxis helfen erfolgreiche Kundengespräche zu führen. Dazu gehören Aussagen von Kunden wie beispielsweise: „Die Immobilie ist zu teuer.“, „Das Grundstück ist zu klein.“, „Die Wohnung hat kein Tageslichtbad.“, „Wir verkaufen von privat.“, „Ich zahle keine Provision.“. Anhand der Verkaufspsychologie wird gezeigt, welche Fragetechniken für Sie als Makler am besten geeignet sind. Das Modul erklärt an Praxisbeispielen das „Gesetz der Reziprozität“, das „Gesetz der Konsistenz“, oder auch den „Paradoxen Appell“. Als geeignete Fragetechniken lernen Sie u.a. die geschlossene Frage, die Alternativfrage, die Bumerang-Technik und auch die Einwand-Isolierungstechnik kennen. Sie erhalten zu diesem Modul einen Fragenkatalog zur Vorbereitung der Prüfung sowie alle dazugehörigen Schulungsunterlagen.
